Kuldreeglid edukaks integreerumiseks Austrias või Austria etiketireeglid. Austria traditsioonid ja kombed Inimestevahelised tervitused Austrias

Austria traditsioonidest rääkides peaksite teadma, et selle riigi kultuur põhineb paljude Euroopa kultuuride veidral põimumisel. Selle põliselanikel on suurepärane oskus elu nautida, mis peegeldub nende südamlikkuses ja külalislahkuses külaliste ja turistide vastu.

Nagu enamikus Euroopa riikides, tervitavad austerlased üksteist käepigistusega. Kui sõbrad kohtuvad, võib käepigistusele lisada suudluse mõlemale põsele. Kuid see tervitamise funktsioon on tüüpilisem lõunamaalastele, kes on emotsioonide näitamisel vaoshoitumad. Iga kord, kui uuesti kohtute, on kombeks uuesti tere öelda, isegi kui inimesed kohtusid alles paar tundi tagasi. Külalistest lahkumine ja kõigi kohalviibijatega hüvasti jätmine tähendab inimeste solvamist. Austerlased austavad traditsioone ja püüavad neid järgida. Noored tervitavad üksteist tavapärasel viisil, kuid nad ei tõrju aeg-ajalt oma kommeteadmiste näitamist.

Kui austerlane külla kutsutakse, hoolitseb ta kõigepealt majaomanikele kingituse leidmise eest: ostab naisele lilled (Austrias on kombeks kinkida paarisarv lilli) ja omanikule. majast - pudel head veini. Ei ole kombeks laua taga rääkida äriasjadest, isiklikest probleemidest või perekonnast. Samuti on mitteametlikult keelatud vestlused poliitikast ja religioonist. Kuid pärast üldist pidusööki eraldatud kohas saate rääkida ükskõik millisel teemal. Samuti pole teretulnud, kui vestluskaaslane ei vaata sulle vestluse ajal silma – see on märk lugupidamatusest ja ebasiirusest.

Austerlased toovad külla kingitusi

Suhtumine koju ja riietesse

Paljudes Austria majades on kombeks jalanõusid eemaldada (erinevalt paljudest Euroopa riikidest). Võõrustajad pakuvad teile pehmeid vildist susse või plätusid.

Austerlased suhtuvad oma kodu suhtes aupaklikult, nimetavad seda isegi teiseks nahaks. Nad naudivad oma kodu eest hoolitsemist, investeerides selle korrastamisse palju vaeva, raha ja aega.

Suhtumine riietusse on üsna demokraatlik. Eelistatakse praktilist riietust. Moega kaasas käimine pole austerlaste jaoks kõige tähtsam. Oluline on, et riided oleksid puhtad ja korralikud. Kingad tuleb puhtaks puhastada. Austerlased kannavad pühadel rahvariideid või tavalisi rahvastiili elementidega riideid. Pealegi austavad nad mitte ainult oma riigi, vaid ka teiste rahvarõivaid.

Puhkus ja vaba aeg

Austrias kogunevad uusaastapäeval kogu maailmas tunnustatud traditsiooni kohaselt kõik pereliikmed piduliku laua taha ja lastele tehakse kingitusi. Tänavatel on kombeks õnnitleda täiesti võõraid inimesi ja kinkida neile väikeseid meeneid koos headuse ja õnnesoovidega Väga huvitavaid fakte seoses sünnipäeva tähistamisega. Austrias on kombeks õnnitleda ette, aga kui õnnitlemisega hiljaks jääd, tuleks kindlasti küsida, kas sünnipäevalane sõi täna hapukapsast. Hapukapsas on austerlaste jaoks igapäevane toit ja kui see on juba söödud, tähendab see, et puhkus on möödas ja õnnitlused hilinenud.

Kohvikud on kohalike inimeste lemmikkoht vaba aja veetmiseks. Iga elanik teab oma riigi kohvikute ajalugu. 17. sajandi lõpus kingiti Viini kaitselahingutes silma paistnud Zaporožje kasakale Juri Kultšitskile kohviubade kotid. Need kotid hülgasid kiiruga põgenenud türklased. Levinud arvamuse kohaselt sai Kulchitskyst Austrias “kohvi” traditsiooni rajaja, asutades esimese Austria kohviku. Kohvimajad said Austria boheemlaste lemmikkohaks, kuhu hakkasid kogunema kirjanikud, luuletajad, kunstnikud ja muusikud. Seetõttu on kohvikud kohalike elanike seas omamoodi kultuurikoduks.

Austria köök

Austria Vabariigi rahvusköök on suurepärane segu Ungari, Itaalia, Hispaania ja isegi Türgi kulinaarsetest retseptidest. Kõik teavad kõige populaarsemat rahvusrooga - viineri šnitslit, mida serveeritakse värskete köögiviljade salatiga. Kuulsad on ka kuulus juurtest ja juurviljadest valmistatud hautis ja supp. Austria kööki nimetatakse sageli Viini köögiks, et rõhutada selle pealinna tähtsust, mis on väga populaarne. Riigi erinevatel piirkondadel on oma kulinaarsed eelistused. Doonau oru inimesed armastavad värskeid köögivilju ja ürte ning nende suurepärased magustoidud on kuulsad kogu riigis. Vastupidi, mägistes piirkondades pole toit nii rafineeritud ja kergesti valmistatav. Alam-Austria köök eristub köögiviljade ja puuviljade mitmekesisusega ning Ungariga piirneval viljakal Burgenlandil on ohtralt paprikalisandiga kalaroogasid. Lääne-Steiermark on kuulus oma vürtsidega lihahautiste poolest. Linna iga-aastastel messidel toimuvad kulinaarsete meistriteoste esitlused, kus igaüks saab proovida rahvuskööki.

Pulmatraditsioonid

Austerlased suhtuvad oma pulmapidustustesse väga hoolikalt ja hakkavad selleks valmistuma mitu kuud ette. Austria Vabariik on äärmiselt religioosne riik ja pulmade peamine sündmus on pulm.

Mõned huvitavad faktid Austria pulmakommete kohta:

• Mai peetakse abielu jaoks kõige soodsamaks kuuks;
• Detsembrit peetakse pulmade jaoks halvaks kuuks;
• Pulmakleidi värv on ainult valge;
• noorpaar tellib endale kingitusi, nimekiri antakse suurimale poele ja külalistele öeldakse poe aadress;
• traditsioonilist toastmasterit pole - tema rolli mängivad peigmehe sõbrad;
• peetakse rangelt kinni pruudi röövimise tavast, pruudi lunaraha saadab lärmakalt, isegi kergelt pompoosselt;
• Pulmapäeval on tavaks linnaaedadesse istutada, seal on juba terved "pulmasalud".

Austria on imeline maa, kus vanamoodsad traditsioonid ja kaasaegsed moetrendid eksisteerivad harmooniliselt. Üllatav on austerlaste lugupidav suhtumine kõigesse, mis on nende esivanemate loodud, ning ennekõike on need selle maa tavad ja traditsioonid.

Viisakas pöördumine erinevate riikide kodanike poole:

· Ühendkuningriik, USA, Iirimaa, Kanada, Austraalia, Uus-Meremaa: mehele - härra (härra / hr.), abielus naisele - proua (preili / pr.), vallalisele tüdrukule - preili (preili / pr.).

· Hispaania ja Lõuna-Ameerika (va Brasiilia): mehele - senor (señor), abielunaisele - senora (señora), vallalisele tüdrukule - senorita (señorita).

· Itaalia: mehele - signore, abielunaisele - signora, vallalisele tüdrukule - signorina.

· Portugal, Brasiilia: mehele - Senhor, abielunaisele - Senhora, vallalisele tüdrukule - Senhorita.

· Saksamaa, Austria: Herr (Herr..., aga õigemini ikka Herr, ja suure algustähega), Frau (Frau), Fraulein / Fraulein.

· Prantsusmaa: monsieur / monsieur (monsieur), madame (madame), mademoiselle (mademoiselle).

· Holland: Härra - manier / minheer (meneer / minheer), proua, tüdruk - mefrau (mevrouw).

· Belgia: Belglasi on kahte tüüpi – valloonid ja flaamid. Valloonide (ehk frankofoonsete belglaste) poole pöördutakse tavaliselt samamoodi nagu Prantsusmaal: monsieur, madame ja mademoiselle. Flaamide (tuntud ka kui hollandi keelt kõnelevate belglaste) poole pöördutakse nagu Hollandis: master - maneer / minheer, lady, girl - mefrau (mevrouw).

· Poola, Tšehhi, Serbia, Slovakkia, Ukraina, Valgevene: pann (pann), pani (pani), panna (panna).

· Viisakas (austav) vorm Hispaanias ja Lõuna-Ameerikas (va Brasiilia) kõrge staatusega või eakatele inimestele: mehele - Don / don (don / Don), abielunaisele - Donya / doña (Doña / doña), vallalistele tüdrukutele see pöördumise vorm pole saadaval.

· Sama viisakas vorm Itaalias, Portugalis ja Brasiilias: mehele - Don / don (don / Don), Donna / donna (Donna / donna).

· Viisakad kombed Ühendkuningriigis kõrgetele ametnikele: meestele - Sir (Ser), abielus daamidele - daam (daam).

· Venemaa: meestele - peremees, naistele (abielus ja vallaline) - proua.

· Rootsi: Herr/herr (herr), fru (fru), freken (fröken).

· Šveits. Kuna Šveits on 4-keelne riik, sõltuvad aadressid piirkondadest. Seega on Šveitsi saksakeelses osas aktsepteeritud saksakeelseid aadresse Herr, Frau ja Fräulein, prantsuskeelses osas - Monsieur, Madame ja Mademoiselle, romaanikeelses osas - Señora, Señor, Señorita ja inglise keeles - kõneosa - vastavalt härra, proua ja preili.

· Leedu: täiskasvanud mehele - ponas (ponas), noormehele - ponatis (ponaitis), ponati (ponaiti), abielunaisele - ponia (ponia), vallalisele tüdrukule - panele (panele).

· Kreeka: mehele - kyrios (κύριος), abielunaisele - kyria (κυρία), vallalisele tüdrukule - Despinis (Δεσποίνη).

· Soome: Härra - Herra, proua - Ruova, tüdruk - Neiti, noormees - Nuori mies.

· Jaapan: Mehenimele on lõppu lisatud San. Näiteks: Lee-San, Kim-San. Naise nimele lisatakse lõppu viisakas pealkiri -ssi. Näiteks: Jinyoung-ssi, Seonghan-ssi.

· Hiina: härra/härra – Xiansheng, proua/proua – Taitai, preili (vallaline tüdruk) – Xiaojie. Aadressid pannakse nime järele. Näiteks: hr Li - Li Xiansheng, proua Li - Li Taitai. Täpsemalt saab lugeda viisakatest pöördumisvormidest Hiinas.

· Korea: Koreas ei ole härra ja proua vahel jagunemist. Tavaliselt lisatakse nimele eesliide -ssi. Kuid põhimõtteliselt kandideerivad nad sinna .

· India: lugupidav vorm mehele, kes on sinust vanem - Baba (hindi keelest sõna-sõnalt tõlgitud kui "vanaisa"). Austav vorm vanema naise poole pöördumiseks on didi (hindi keeles "vanem õde"). Mehe või naise poole pöördumise umbisikuline vorm on Ji (hindi keelest tõlgitud kui "austatud, kallis").

Juutide seas on kombeks sõnaga heebrea keeles pöörduda võõra poole "adoni"(isand, mu peremees). Kui ees- või perekonnanimi on teada, siis hääldatakse enne seda “mar” (mar Fishman).

Võõra naise poole pöördudes ütlevad nad "giveret"(gverti).

Taotlemine on lubatud "oma"(seltsimees) või raudselt "ahi"(minu vend), "ahoti"(mu õde).

Poisi nimi on "eled", tüdruk "yalda".

Kuid tüdrukule võib olla mitu erinevat üleskutset. Kõige sagedamini "bahura". Neitsi heebrea keeles "betulya". Ametlikes dokumentides on tavaks nimetada tüdrukut sõna "noar" (noorus) tuletiks - "lähedal". Juuditüdrukud ei soovi kuulda, kui nad tema poole sõnaga pöörduvad efifia" mida tähendab "ilu"?

Etikett

Aadressi "teile" pole, kõik pöörduvad kõigi poole, kes kasutavad "sina".

Teisendus madalamalt kõrgemale "härra", vahetutele ülemustele “mu isand”.

Kõrgeima auastmega isikutele: "Oo suurvesiir", "oo suur emiir".
Pöördumine sultani poole: "Oo suur sultan" või "Issand".

Etiketiolukordades võite oma ülemuste ees põlvitada ühele põlvele (sõjaväe jaoks).
Kui lubatakse lahkuda, ärge pöörake kohe selga, taanduge korraks, taganedes (kõigile).

"Auväärseks" võite kutsuda õukondlast, teadlast, kaupmeest, st lugupeetud inimesi, tsiviilisikuid ja mitte sõjaväelasi. "auväärne + nimi".

Võrdsete ja tuntud inimeste seas võite neid nimepidi pöörduda.
Tervitage kummardusega (lihtsalt langetage pea).

Lihtrahva seas (tavalised sõdalased, käsitöölised, põllumehed, teenijad) on lubatud helistada "Vend"(kasutage ettevaatlikult, et vältida seoseid kambaga) või nime järgi.
Pea kummardamine.

Ülevalt alla saate neile lihtsalt nimepidi pöörduda.
Kui ülemus nime ei tea, kasutage lihtsalt "sina" või elukutse nimetust: "sõdalane", "kaupmees".
[Sageli helistavad araabia muinasjuttude kangelased võõrale inimesele aadressiga "Kallis", "kõige väärt"]

Aadress inimrühmale: "tõelised usklikud", "vennad"(võrdsete seas)
armeele: "sõdalased".

Aadli naise poole pöördutakse kui "Armuke" või "Armuke" pluss tema eesnimi.
Lihtrahva naisele - “naine”. Üks naine võib nimetada teist "õeks".

Khanum (khatun) - lugupidav pöördumine abielunaise poole, mis näitab, et naine on abielus või abielus. Näiteks Fatima Khanum, Gaukher Khatun.

Külg(Härra.)/ Hadji(kes on sooritanud hadži) - pöördumine vaimuliku poole

Apellatsioonkaebus Kafir/Kafir- truudusetutele

Pärast sunnat on moslemid kohustatud kohtumisel üksteist tervitama sõnadega: "Salamun alaikum" ja seejärel kätt suruda. Öeldakse, et kui nad suruvad kaasusklike kätt, on nende patud "heidetud".
Esimene, kes tervitab:
vanem - noorem, seisab - istub, peremees - sulane, isa - poeg, ema - tema tütar,
linnainimene - külamees, ratsanik - jalgsi...
Moslemitel ei ole lubatud olla esimene, kes tervitab:

Mehed ei tunne tüdrukuid, noori naisi.
- palve lugemine ( namaz), jutlus ( khutbah) või Koraani.
- See, kes meenutab Allahit ( dhikr) või jutlust pidamas.
- Muezzin kutsub palvetama ( adhan või Iqamat).
- Isik, kes sööb või kellel on loomulik vajadus.
- Inimene, kes teeb pattu.

Võõraste, vanemate naiste tervitamine ei ole keelatud.
Vajalikel juhtudel on nendega lubatud käepigistus,
ainsa tingimusega, et see tegevus ei ärata teie kirge.

Õpilane võib ka oma õpetajat tervitada.

Assalyamu alaikum(rahu olgu teiega, rahu olgu teiega) on araabiakeelne tervitus, mille juured on islamis.
Samaväärne sõnaga "tere".
Lühivorm "salaam" on kaasaegne ja kasutatakse segarahvastikuga riikides (st ajaloolise mängu jaoks sobimatu).
Vastuseks sellele tervitamisele vastavad nad traditsiooniliselt Tere("ja rahu olgu teiega"), on rakendatav lühendamine va-alaikum("ja sina"). (AGA – VAATA ALLA!)

On ka lugupidavamaid vorme:
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llah- "Rahu teile ja Allahi halastus."
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- "Rahu olgu teiega, Allahi halastus ja Tema õnnistus."
Wa-alaikum as-salaam wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- Tervitusele vastamise vorm, mis tähendab: "Ja rahu, halastus ja Jumala õnnistused olgu teie peal."

Koraani järgi on moslemid kohustatud tervitustele vastama mitte vähem sõnadega kui see, kes esimesena tervitas:
"Kui teid tervitatakse, vastake veel parema tervitusega või samaga. Tõesti, Jumal loeb kõike." (Koraan, 4:86)

Moslemid peavad enne inimeste tervitamist mošees palvetama. tahiyatu l-masjid(tervitus mošeest).

Kui saabub tervitus kirjalikul kujul, peate kohe vastama " Wa alaikum salaam».
See on vajalik.
Ja selline tervitus on soovitav kirjalikult tagasi saata.
Kui keegi nõustus kellelegi teiselt tervitust edastama, muutub tema jaoks lubaduse täitmine fardom (kohustuslik).

Kerjuste tervitustele pole üldse vaja vastata.
Vasta tervitustele, kui söö, joo ja leevenda ennast,
ja lapsed, purjus ja paketid (kurjadele), - ei ole vajalik.

Avaliku patu tegijate tervitamine on lubatud ainult siis, kui te oma tervitamisega kavatsete takistada neil pattu jätkamast.
Üldiselt patu tegemine on teie tervitus väärt, kui nad meelt parandavad.

Ja siin on väike täiendus tervitustele:

1. Kui moslemit tervitab uskmatu sõnadega " assalyamu alaikum" või " Salam alaikum"Tavaline on vastata lihtsalt" Vaaleikum", sest " salam» (« salam") on moslemite vahel kasutatav tervitus, millel on püha tähendus ning uskmatutele "salaami" jagamist peetakse vastuvõetamatuks.
Vasta lühidalt " Vaaleikum"täielikuks tervituseks" assalyamu alaikum"Moslemilt saadud on lugupidamatuse ja patu märk.

2. Erinevus " Salaam Alaikum"Ja" Aslamu alaikum"on see" Salaam Alaikum"on üleskutse ühele inimesele ja" assalyamu alaikum» – pöördumine mitmele isikule (mitmuses, “teile”).
Usas moslem, kes austab Koraani, ei tervita kunagi püha salam"Teisele usklikule moslemile "omaette", sest usk moslem pole kunagi üksi: tema eestkostjad ja inglid on alati temaga kaasas, jäädvustades tema tegusid.
Seetõttu on tõeliste moslemiusklike seas tervitus " Salaam Alaikum", aga ainult " assalyamu alaikum»

Ja kõige elementaarsemad igapäevased väljendid:

Mainitud Salam alaikum – Waalaikum kui salaam = "Rahu olgu teiega - Ja rahu olgu teiega."
(Kõige tavalisem tervitus idas.)
Massalam - "Hüvasti, hüvasti, hüvasti!"

La ilaha illya Allah wa Muhammadun Rasulu Allah - "Ei ole jumalat peale Allahi ja Muhamed on tema prohvet" (islami usutunnistus).

Muhamed- "Kiitus"
(Prohveti nime mainides on kombeks lisada häid soove " Allah salaam» = “Allah tervitagu teda”, “Õnnistagu Jumal teda ja tervitagu teda”, “Rahu olgu temaga”).

Allah Akbar — "Allah on suur" (ütlus igaks juhuks).

Bismillah - "Allahi nimel"
(analoogselt kristlasele "Jumala pärast", saab lisada taotluse järele)

Bismi Llahi r-rahmani r-rahim - "Allahi nimel, armuline, armuline"
(peaaegu iga koraani suura algab nende sõnadega, need sõnad kirjutatakse tekstide algusesse, hääldatakse palve alguses ja ka mis tahes ülesande alustamisel antakse neile sõnadele ka maagiline tähendus, need on kirjutatud talismanidele ja arhitektuursetel struktuuridel)

Inshallah - "Kui see on Allahi tahe", "kõik on Allahi tahtes"
(saab lisada pärast mis tahes avaldust, nii teie kui ka vestluskaaslase oma).
Väga levinud ütlus.
[ja nagu me juba teame,]

Fakt on see, et araabia riikides oli hirm “kurja silma” ees laialt levinud.
Seetõttu väljendasid nad end igal teemal väga põiklevalt ja ümbritsesid neid paljude konventsioonidega, et seda mitte segada (või et kurjad vaimud pealt ei kuuleks).

Mõned levinumad väljendid:

Lõpuks umbes üle ujutatud.
See on idamaadele nii iseloomulik hõikimine nagu "a-li-li-li-li-li-liiiii!"
Seda on kuulda lauludes, mõnes araablasi käsitlevas filmis jne.

Me mõtleme seda üle ujutatud- see on AINULT NAISTE eesõigus.
Mehed hakkasid karjuma – kahju – sa ei saa seda maha pesta. See on sama, mis riietuda naisteriietesse, end meikida ja tänavale minna ("Nagu, ma pole mees, vaid naine").

Ka naistega on kombeks kätt suruda. Mõnikord võivad nad teiega kohtudes öelda teile "Tere pärastlõuna" asemel fraasi, näiteks "Jumal tänatud". Levinud on ka fraas "Ma olen teie ori" - midagi sarnast meiega "Olen teie teenistuses" ja võite isegi kuulda hüvastijättu "Alati teile pühendunud ...". Sarnased fraasid kaugest 19. sajandist on säilinud Austrias ja te ei tohiks arvata, et need teiega nalja teevad. Austrias on alati kombeks kätleda, ärge imestage, kui poes või vähesagedavas butiigis ulatab teile käepigistuse jaoks käe, mis on peaaegu kõikjal kohustuslik. Näiteks, isegi kui inimene hilineb koosolekule, katkeb tegevus seni, kuni uustulnukat käega tervitatakse.

Täiskasvanute vahel saate üle minna vanema või naise algatusel, üleminek teie juurde toimub pärast mitmepäevast suhtlemist, noortel mitme tunni pärast, kuid töökaaslaste seas ei juhtu seda üldse.

Viini elanikel on selles osas oma eripärad. Neile meeldivad erinevad tiitlid ja kraadid. Seega, kui olete arst, hakkavad nad teid varem või hiljem kutsuma "härraks". Siin saate kuulda fraase "Ma suudlen teie kätt", "kallis härra" või "minu lugupidamine".

Austerlased on sümpaatsed, seltskondlikud ja üsna kultuursed inimesed. Nad armastavad pidu ja kõike sellega seonduvat.
Austerlasi iseloomustab ka teatav edevus, kuid samas jäävad nad avatuks ja rõõmsaks. Saksa täpsuse joon kehtib ka austerlaste kohta. Samas teavad austerlased selle fakti üle alati nalja teha. Kui teie auto katki läheb, peatub tõenäoliselt iga teine ​​austerlane ja aitab.
Igal Austria regioonil on oma suhtlemiskombed.
Keskmise austerlase jaoks on kõige populaarsemad pühad jõulud ja sünnipäev. Tänapäeval on parem kinkida mingeid meeldejäävaid või praktilisi suveniire.

Austria käitumistavad on sarnased Saksamaaga, kuid siin on mõningaid erinevusi, Saksamaal on kõik lihtsam, kuid Austrias ja naaberriigis Šveitsis on alati vaja näidata vestluspartneri staatust, täpsus on äripartnerite jaoks väga oluline, siin inimestega kohtudes välditakse reeglina põsele suudlemist . Peamine asi Austrias suhtlemisel on ehk viisakus, et suudad vältida tarbetuid liialdusi, jälgida oma keeletaset ja olla oma väljendustes täpne. Viisakus Austrias Ukrainast või Venemaalt pärit turistide suhtes võib harjumusest isegi tunduda ülbuse ilminguna, kuid tegelikult on see lihtsalt viisakus ja ei midagi enamat, nii suheldakse kõigiga, mitte ainult sinuga.

Vestlustes austerlastega ärge tõstatage raha teemat, kui seda on võimalik vältida, kontonumbreid ja muid rahalisi üksikasju, mis võivad igapäevaste teemade hulgast paljastada ärisaladusi, tuleks vältida lugusid, mis on fašismiga lahutamatult seotud.

Sporditeemasid saate alati puudutada, kuna austerlastele meeldib see asi väga. Austria etikett ise on brittidele lähedane, nii et siin on kombeks naistele uksi avada mehed, alluvatele ülemused ja külalistele majaomanik. Austerlased räägivad inglise keelt väga omapäraselt, neelavad mõned sõnad alla, kombineerivad neid või lühendavad neid, mistõttu ei pruugi austerlastega inglise keeles suhtlemine alati olla nii meeldiv ja arusaadav kui teiste inimestega, kelle jaoks inglise keel pole emakeel.

Austerlased on hingepõhjani kindlad, et nende riik on maailma kõige ebatavalisem.

Reeglid laua taga

Kui oled külla kutsutud, siis võib laua taga serveerida mitte ainult teed, vaid ka šnapsi, kui oled mittejooja, siis see on teine ​​asi. 19. sajandi viisakus on tänapäeva Austrias säilinud kõigis linnades, vaatamata nende arengule, eriti kehtib see Viinis. Kas tasub meeles pidada, et heade kommete reegel on alustada õhtusööki alles pärast seda, kui peo peremees on kahvli üles tõstnud, ei tohiks enne peremeest laua tagant ära joosta. Austria on oma etiketilt tõeline euroopalik Jaapan. Õhtusöögipeol saavad külalised alustada sööki näiteks alles pärast seda, kui võõrustaja on kõigile kohalviibijatele toosti öelnud, et on aeg alustada õhtusööki.

Essee

Kõrval

rahvusvaheline protokoll ja ärieetika

"Ärietiketi riiklikud omadused Saksamaal ja Austrias"

Lõpetanud: Anna Abrosimova,3. kursuse üliõpilane

rahvusvaheliste suhete teaduskond,

eriala "Rahvusvahelised suhted",

rühm MO-301

Vastu võtnud: Zagainov Juri Georgijevitš,

Dotsent

Moskva, 2010

Sissejuhatus

Igal riigil ja igal rahval on oma suhtlemis- ja ärieetika traditsioonid ja kombed. Ja kuigi maailmas on tasapisi välja kujunemas teatud ärikontaktide standard, on märgatavaid erinevusi nii avatuse, sõltumatuse kui ka vastutuse astmes. Viimane asjaolu on väga oluline, et hinnata paljude siirdemajandusega riikidest pärit organisatsioonide esindajaid, kelle kaubasuhted on halvasti arenenud.

Seega peavad rahvusvahelises suhtluses osalejad kinni ühtsetest normidest ja reeglitest, kuid rahvuslikud ja kultuurilised eripärad võivad ärisuhetes olla väga olulised.

Rahvuslike iseärasuste tundmine võib olla omamoodi teejuhiks, pidepunktiks partneri võimalikule käitumisele.

Käesolevas töös tahaksin pikemalt peatuda ärisuhtluse ja etiketi teemal kahes saksa keelt kõnelevas riigis - Saksamaal ja Austrias, sest vaatamata ilmselgete suhtlemisraskuste ja -probleemide näilisele puudumisele on mõningaid nüansse, tuleb arvestada.

Saksamaa

Välismaalased näevad sakslasi reeglina nende sotsiaalsetes ilmingutes ja mitte kunagi nende isiklikes ilmingutes. Sakslased on veendunud, et elu jaguneb kaheks: avalikuks ja erasektoriks. Avalik elu hõlmab tööd, poliitikat, äri, bürokraatiat. Ja isiklik elu on perekond, sõbrad, hobid ja lõõgastus. Seetõttu on see, mis on kohane ühes elus, on vastuvõetamatu teises. Ja sageli selgub, et avalikkuses valitseb edev sündsus, kodus aga igasugu ekstsentrilisust.

Saksamaa ametlikud etiketireeglid on väga lihtsad. Saksamaal aktsepteeritud aadressivorm on "teie". Sakslane ei pöördu kunagi, eriti võõra inimese poole, sõnaga "sina". Esimest korda kellegagi kohtudes on kombeks pöörduda vestluspartneri poole "Herr" ja "Frau" koos perekonnanime lisamisega. Hiljem, kui avastate ühiseid huvisid või ühiseid tuttavaid, pöördutakse teie ees- ja perekonnanime järgi. Ja alles pärast kuude või aastate möödumist on võimalik kellegi poole pöörduda kui "sina". Kuid peate olema valmis selleks, et sakslased ei soovi sõbralikel alustel liikuda. See on tõend nende igavesest tõsidusest, sealhulgas sõpruses. Sakslased eelistavad teha kõike aeglaselt, järk-järgult. Noorte seas on kombeks inimeste poole pöörduda kui "sina".

Selge jaotus isiklikuks ja avalikuks on tagatis, et sakslased on oma isiklikus ja eraelus avatud ja siirad. Sakslased ei ole suhtlemisel eriti vastutulelikud, kuna peavad seda tarbetuks satsiks, on nad välismaalastega pigem vaoshoitud ega kiirusta võõrastega lähedaseks saama, aga kui sul õnnestus sakslasega eesnimele pääseda, siis olete nüüd sõbrad.

Saksamaal on ametlikul pöördumisel kombeks anda igaühele, kelle poole pöördute, pealkiri. Kui isiku ametinimetus on teile teadmata, võite kasutada sõna "arst" (näiteks "herr" arst), kuna see kehtib peaaegu iga haritud inimese kohta.

Abielus daami kõnetab tema mehe tiitel – näiteks Frau Doctor või lihtsalt armuline keisrinna – Gnedige Frau. Tüdrukuid kutsutakse Gnediges Fräuleiniks, sest ainult müüjannasid ja ettekandjaid kutsutakse lihtsalt Fräuleiniks.

Sakslased suruvad kätt igal võimalusel; Koosolekutel ja lahkuminekutel, saabumisel ja lahkumisel on tavaks suruda kätt, nii nõustumise kui ka mittenõustumise märgiks. Sõbraliku suhtumise märgiks hoitakse kätt nii kaua kui võimalik. Telefonikõnele vastates ütleb sakslane tavaliselt oma nime – see on käepigistuse verbaalne aseaine.

Tervitamisel ja hüvastijätmisel suruvad sakslased kätt. Kohtumisel pole kombeks suudelda.

Sakslased võtavad elu uskumatult tõsiselt, nii et nad märgivad väga taunivalt igasuguseid kergemeelsuse ilminguid, igasuguseid õnnetusi ja üllatusi. Samal põhjusel on kõik nende vestlused tõsised ja tähendusrikkad: neile meeldib arutada kõikvõimalikke probleeme, haigusi, stressi, töökoormust ja muid aktuaalseid teemasid.

Saksamaal on tavaks vastata küsimusele “kuidas läheb?” üksikasjalikult, jätmata ühtegi detaili vahele, rääkida üksikasjalikult oma probleemidest kodus ja tööl, tervisest, lastest jne. Kui te ei taha selliseid aruandeid kuulda, ärge selliseid küsimusi esitage.

Saksamaal peetakse teise inimese verbaalset solvamist täiesti vastuvõetamatuks. Tavaliselt viib see suhete katkemiseni.

Oma olemuselt on sakslased lihtsalt võimetud küsima valet või viga. Nende vankumatu usk oma õigusesse kõigesse sekkuda muudab nad leppimatuks teiste arvamusega, kui see erineb nende omast. Ja sakslane teatab kohe oma erimeelsusest ja ta võib teha märkuse, valimata tegelikult esitluse vormi.

Saksa etiketti iseloomustab täpsus ja selgus. Tavapärane on aeg eelnevalt kokku leppida, kui ei saa tulla või võib hiljaks jääda, tuleb sellest vabandusega teada anda. Nad on kriitilised planeerimata ettepanekute ja ekspromptsete avalduste suhtes. Nende arvates teevad seda kergemeelsed ja ebausaldusväärsed inimesed.

Kui teid kutsutakse külla või restorani õhtust sööma, oleks hea vorm tulla kingitusega. Need võivad olla lilled daamile või erinevad suveniirid. Kodukutset Saksamaal peetakse erilise lugupidamise märgiks.

Restoranis on tavaks saabudes tervitada kõiki enda ümber, ka võõraid, hea isu sooviga. Restoranis makstes tuleb arvele jootrahaks lisada 15%. Kui maksate sularahas, siis vahetusrahast võetakse ainult rahatähed ja mündid jäetakse kelnerile.

Sakslasi eristavad töökus, töökus, täpsus, kokkuhoidlikkus, ratsionaalsus, organiseeritus, pedantsus, skepsis, tõsidus, ettevaatlikkus ja iha korrakohasuse järele. Ärisidemeid Saksa ettevõtetega saab luua koostööettepanekutega kirju vahetades. Ärisuhete loomiseks saate kasutada Saksamaa koostööpraktikat agentuuri- ja vahendusfirmade kaudu.

Eelseisva kohtumise aja saab täpsustada telefoni teel. Kõik telefoni teel antud lubadused peetakse tavaliselt kinni.

Saksa töötajad on riiete valikul üsna ranged. Peamine rõivatüüp on pidulik ülikond. Heledaid kingi ei tohiks kanda ühegi ülikonnaga.

Läbirääkimisi peetakse ühe või mitme partneri osalusel. Sissejuhatus ja tutvustamistseremoonia järgivad rahvusvahelisi standardeid: käepigistus ja visiitkaartide vahetamine.

Sakslased eelistavad neid läbirääkimisi, kus nad näevad selgelt võimalust lahenduse leidmiseks. Nad valmistuvad läbirääkimisteks väga hoolikalt ja töötavad välja oma seisukoha. Läbirääkimistel meeldib neile küsimusi üksteise järel arutada.

Sakslased nõuavad tehingu sõlmimisel tehtud otsuste ranget täitmist, aga ka mittetäitmise korral trahvide maksmist. Nad nõuavad neile tarnitud kaupade jaoks märkimisväärset garantiiaega, samuti tagatisraha ebakvaliteetsete kaupade tarnimise korral. Sakslased ise täidavad oma kohustusi rangelt.

Saksa täpsus ja ratsionaalsus muutub sageli pedantsuseks. Meie Venemaa standardite järgi võib see mõnikord tunduda lausa solvav. Näiteks saab Saksa partner kontorist lahkudes telefoni või koopiamasina lukustada. Isegi kui teie suhe on üsna sõbralik, sööb sakslane teie juuresolekul rahulikult oma kodust kaasa võetud võileibu ja ei paku seda teile. Restoranis eeldab ta, et maksate enda eest. Seda ei saa pidada lugupidamatuse märgiks, see on lihtsalt teistsugune kasvatus ja erinevad traditsioonid.

Läbirääkimistel käituvad sakslased üsna karmilt. Need pakuvad suurepäraseid tingimusi läbirääkimisteks: ruumid, tehnika, seadmed. Läbirääkimiste ajal on nad üsna professionaalsed ja ametlikud.

Kui läbirääkimiste vaheajal kutsutakse teid restorani, siis ärge unustage, et arved tasutakse eraldi: kutsuja ja kutsutu poolt. Lauas peaksite jooma, kui peremees ütleb "prosit" või "prost". Poliitikast ei tohiks laua taga rääkida.

Austria

Vaatamata oma näilisele ülbusele on austerlased külalislahked inimesed; nad loovad kergesti kontakti ja on alati valmis raskustes aitama. Austerlaste eripära, mis lähendab neid sakslastele, on laitmatu viisakus ja täpsus. Samas on nad rõõmsameelsed, seltskondlikud, armastavad hästi süüa, juua ja lobiseda.

Suhtlemine

Austrias on oluline, et suheldes ei ületataks teatud distantsi. "Sotsiaalne distants" on siin võrdne käe pikkusega. Kui te seda distantsi rikute, tungite Austria intiimtsooni! Sama kehtib ka isiklike probleemide kohta. Neid saab küsida ainult sõpradelt. Kõik küsimused abielu, isikliku elu ja perekondliku olukorra kohta kontoritöötajate vahel on ebasoovitavad.

Austerlased suruvad üksteist tervitades alati kätt – olgu nad siis sõbrad või kolleegid. Sõpradega lisandub käepigistusele suudlus mõlemale põsele.

Käitumine tööl

Austria “kontori” etiketi oluline komponent on naeratus ja huumor.

Käepigistus, mida siin kasutatakse mitte ainult töökaaslaste, vaid ka sõprade vahel, ei tohiks olla liiga tugev, kuid mitte liiga nõrk. Sa peaksid kätt suruma, mitte raputama. Käepigistus peaks kestma sekundi murdosa. Samal ajal vaadake oma vestluskaaslasele silma. Vestluse ajal loo ka silmsidet, kuid mitte sihikindlalt. Rändav pilk on tabu, nagu ka "puuriv" pilk vestluskaaslasele.

Tervitamisel ja ennast tutvustades tuleb selgelt öelda oma täisnimi.

Rääkides (ärietiketi järgi) mõttetuid küsimusi ja mallivorme, nagu Wie geht’s? (Kuidas läheb?) Austria ärietiketi eksperdid soovitavad vältida.

Kui teid kutsutakse ülemuse juurde ja palutakse istuda, istuge mitte tooli servale, vaid kogu istme pinnale. Hoidke selg sirge ja jalad peaksid puudutama põrandat. Vältige pikkade monoloogide läbiviimist – kui on vajadus sõna võtta, andke sellele kodus vabad käed, aga mitte tööl.

Kui võtate külalise vastu, kui ta siseneb, peate teda tervitama püsti tõusma, kui istute.

Kui teil on hetkel käimas telefonivestlus, mida ei saa katkestada, andke sisenejale žestide ja näoilmetega märku, et ta võib sisse tulla ja maha istuda. Pärast vestluse lõppu vabandage lühidalt.

Hiline koosolekutele

Austerlastel on tavaks rõhutada kolleegide hilinemist üldkoosolekutele ja panna hilineja end kohatuna tundma. Seetõttu ütlevad nad hilinenud inimesele lühidalt "tere pärastlõunal" ja siis ignoreerivad teda umbes 5 minutit või väljakutsuvalt, vaatavad vaikselt maha istumas, pabereid välja panemas jne. Hilinejat ei teavitata eelmise vestluse sisust.

Samuti kehtib etikett tööl käivate riiete ja jalanõude osas. Ideaalis on soovitatav järgida skeemi - ülikond: kandke seda üks kord, seejärel õhutage see välja, laske sellel mitu päeva kapis rippuda; kingad: kandke üks päev, seejärel tehke päevane paus.

Ülemuse poole pöördutakse ainult kui "sina". Vaatamata headele või väga headele suhetele. "Sina" ümberlülitumise pakkumine on tabu.

Pärast tööpäeva lõppu ei ole soovitav oma töökohal viibida. Seda võib tõlgendada kahel viisil: kas märgina, et sa ei tule tööajal oma kohustustega toime, või läbipaistva vihjena palgatõusule.

Telefonivestlus tööl

Rääkides ei saa laual pabereid sorteerida, suitsetamisest, söömisest jms rääkimata. Rääkige selgelt ja vältige üleolevaid fraase. Austrias äriasjades rääkides tuleks vältida järgmisi fraase, isegi kui te seda mõtlete:

"See on vale...",

"Das können Sie gar nicht wissen...",

"Passen Sie mal auf!"

("See on vale...", "Sa ei saa seda üldse teada...", "Kuule!").

Kirjad

Aadressi kirjutamisel, kui adresseerite kirja paarile, kirjutatakse mehe nimi enne naise nime. Kirjas endas on järjekord vastupidine.

Kõik tiitlid (mis on Austrias väga armastatud ja lugupeetud) on märgitud ainult kirja aadressil. Kirjas endas on ringlusest välja jäetud ainult sellised pealkirjad nagu "Doktor" (Dr.), "Professor" jt.

Aadresside hulgas kasutage: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen..., sehr geehrte Herren... (Kallis proua...; kallid prouad..., kallid härrad...), (lubatud ka: Guten Tag, Herr... (Tere pärastlõunal, sir) .

Kasutage otsest keelt! "Ich möchte Sie bitten..." ("Tahaksin teilt küsida...") asemele eelistatakse kirjutada "Ich bitte Sie" ("Ma küsin sinult") jne.

Meili kirjutades olge lühike ja selge. Ärge kasutage suuri tähti - see ärritab vastuvõtjat ja tekitab alateadliku "karjumise" tunde. Emotikonid on erakirjavahetuses soovitavad, ametlikus kirjavahetuses aga absoluutselt vastuvõetamatud!

Rahvusköögi tunnused Saksamaal ja Austrias

Sakslased ja austerlased võivad julgelt pakkuda kõiki roogasid köögiviljadest, sealihast, linnulihast, ulukilihast, vasikalihast, veiselihast ja kalast. Eriti hinnatud on keedetud köögiviljad. Lisandid - lillkapsas, oakaunad, porgand, punane kapsas, keedetud herned ja oad, keedukartul, mis asendavad osaliselt leiba.

Külmad toidud ja suupisted - võileivad võiga, juust, vorst, kohupiimamass, kala jne, köögiviljasalatid, sink, vorstid, kilud, sardiinid, heeringatoidud erinevate kastmetega, liha- ja kalasalatid majoneesiga .

Esimesed käigud on puljongid munaga, pelmeenid, riis ja tomatid, nuudlisupp, püreesupp hernestest, lillkapsast, kanast ja ulukilihast, vahel ka leiva- ja õllesupid.

Teised käigud - sealiha, kanaliha, keedetud köögiviljad, eriti kartul.

Magustoit - vahukoor, kreemid, tarretised, vahud, kondiitritooted vanilli- ja võikreemiga, puuviljad siirupites.

Kuumad joogid - neid serveeritakse tavaliselt pärast lõuna- ja õhtusööki: looduslik kohv, kohv piimaga või kohv koorega.

Tee on tänapäeval Saksamaal väga populaarseks saanud. Kõige populaarsem jook on õlu.

Kirjandus

Botavina R.N. Ärisuhete eetika. M.: Rahandus ja statistika, 2002.

Kanovskaja M. “Etikett”. M.: AST, 2007.

Kibanov A.Ya., Zahharov D.K., Konovalova V.G. Õpik – Ärisuhete eetika. M.: INFRA-M 2002.

Maksimovski M. Ärimehe etikett M., 1994.

Interneti-allikad

Artikkel “Ärikommunikatsiooni rahvuslikud tunnused. Saksamaa" portaal "Kõik ärietiketist"

Portaali “Etiketimaailm” artikkel “Rahvusköögi tunnused (külalised Saksamaalt)”

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

Veebiajakirja "Uus staatus" artikkel "Etikett Saksamaal"

Artikkel "Austria rahvuslikud omadused"

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/

Suhtlemine

Kaugus. Austrias on oluline mitte rikkuda suhtlemisel teatud distantsi - siin on "sotsiaalne distants" võrdne käe pikkusega. Kui te seda distantsi rikute, tungite Austria intiimtsooni! Sama kehtib ka isiklike probleemide kohta. Neid saab küsida ainult sõpradelt. Kõik küsimused abielu, isikliku elu ja perekondliku olukorra kohta kontoritöötajate vahel on ebasoovitavad.
Üksteist tervitades suruvad austerlased alati kätt – olgu nad siis sõbrad või kolleegid. Sõpradega lisandub käepigistusele suudlus mõlemale põsele.

Kingitused ja lilled

Austrias müüakse lilli vaid paarisnumbrites. Meie märgid on austerlastele tundmatud. Seega, kui saate kingituseks paarisarv lilli, ärge imestage – siin on kombeks. Kimpe müüakse ka paarisnumbrites. Kui lillede arv kimbus on teile endiselt oluline, ostke lilli suurtes kogustes - pärast esimest kümmet sama põhimõtte järgi kogus - isegi või mitte - pole enam oluline.
Lillede kollane värv, erinevalt jällegi meie omast, sümboliseerib Austria kultuuris mitte lahusolekut ja muid kurbaid asju, vaid rikkust, heaolu ja õitsengut. Seega, kui soovid õitsengut sellele, kellele kingid, ostke talle kimp kollaseid roose, ta rõõmustab.

Kingitused kolleegidele. Austrias on muuhulgas kombeks kinkida Gutschein (tootekupong või lihtsalt dokument, mis kinnitab, et esitaja varal on mingi summa, mille eest saab kaupa tasuta kätte. Selle toodavad ettevõtted ise ja näeb sageli välja nagu rahatäht). Neid saab kasutada kõigeks – nädalavahetuseks termaalveega hotellis, televiisori ostmiseks või lihtsalt restoranis käimiseks. Iga kauplus ja iga teenindusettevõte pakub oma teenuste eest gutscheini erinevateks pühadeks.

Pulmakingid. Austrias ei pea te pead murdma selle üle, mida kinkida pulmadeks, kuhu olete kutsutud. Sest nn “pulmanimekirjade” – Hochzeitsliste – traditsioon on siin laialt levinud. Nimekirja koostavad noorpaarid ühes linna kauplustes, kus on nimekiri sellest, mida nad sooviksid kingituseks saada (tavaliselt selle poe sortimendist). Tuled lihtsalt ette poodi, küsid Hochzeitsliste ja valid nimekirjast välja kingitused, mida saad endale lubada. Vastava märgistusega kaardiga saad kingitused jätta just sinna poodi ning töötajad toimetavad need koos muude kingitustega otse paarile.

Teine põhjus Austrias kingituste tegemiseks on vallandamine. Kui üks töötajatest ettevõttest lahkub, peetakse mõnikord isegi lahkumispidusid. Sel puhul on kombeks selleks puhuks kinkida sissekirjutatud kaarte. Neid müüakse raamatupoodides või ajakirjanduskioskites ning need on äratuntavad kirjaga “Abschied” kõikvõimalikes variatsioonides.

Käitumine tööl

Austria “kontori” etiketi oluline komponent on naeratus ja huumor.
Käepigistus, mida siin kasutatakse mitte ainult töökaaslaste, vaid ka sõprade vahel, ei tohiks olla liiga tugev, kuid mitte liiga nõrk. Kätt tuleks RAPUTADA, mitte raputada. Käepigistus peaks kestma sekundi murdosa. Samal ajal vaadake oma vestluskaaslasele silma. Vestluse ajal loo ka silmsidet, kuid mitte sihikindlalt. Rändav pilk on tabu, nagu ka "puuriv" pilk vestluskaaslasele.
Tervitamisel ja ennast tutvustades tuleb selgelt öelda oma täisnimi.
Rääkides (ärietiketi järgi) mõttetuid küsimusi ja mallivorme, nagu Wie geht’s? Austria ärietiketi eksperdid soovitavad vältida.

Kui teid kutsutakse ülemuse juurde ja palutakse istuda, istuge mitte tooli servale, vaid kogu istme pinnale. Hoidke selg sirge ja jalad peaksid puudutama põrandat. Vältige pikkade monoloogide läbiviimist – kui on vajadus sõna võtta, andke sellele kodus vabad käed, aga mitte tööl.
Kui võtate külalise vastu, kui ta siseneb, peate teda tervitama püsti tõusma, kui istute.
Kui teil on hetkel käimas telefonivestlus, mida ei saa katkestada, andke sisenejale žestide ja näoilmetega märku, et ta võib sisse tulla ja maha istuda. Pärast vestluse lõppu vabandage lühidalt.

"Ärilõunad ja õhtusöögid." Menüü ja koha valiku määrab kutsuv pool. Ettevõtlusest pole kombeks rääkida enne, kui midagi on juba söödud. Seetõttu algab äriteemaline arutelu pärast eelroogi või pearooga (kui eelroogi ei tellitud).

Koosolekutele hilinemine. Austerlastel on tavaks rõhutada kolleegide hilinemist üldkoosolekutele ja panna hilineja end kohatuna tundma. Seetõttu ütlevad nad hilinenud inimesele lühidalt "tere pärastlõunal" ja siis ignoreerivad teda umbes 5 minutit või väljakutsuvalt, vaatavad vaikselt maha istumas, pabereid välja panemas jne. Hilinejat ei teavitata eelmise vestluse sisust.

Samuti kehtib etikett tööl käivate riiete ja jalanõude osas. Ideaalis on soovitatav järgida skeemi - ülikond: kandke seda üks kord, seejärel õhutage see välja, laske sellel mitu päeva kapis rippuda; kingad: kandke üks päev, seejärel tehke päevane paus.

Ülemuse poole pöördutakse AINULT kasutades "sina". Vaatamata headele või väga headele suhetele. "Sinale" ülemineku pakkumine on tabu.

Pärast tööpäeva lõppu ei ole soovitav oma töökohal viibida. Seda võib tõlgendada kahel viisil: kas sellena, et sa ei tule tööajal oma kohustustega toime või kui läbipaistvat vihjet palgatõusule.

Telefonivestlus tööl: rääkimise ajal ei saa laual pabereid korda ajada, suitsetamisest, söömisest jms rääkimata. Rääkige selgelt ja vältige üleolevaid fraase. Austrias äritegevuses rääkides tuleks vältida järgmisi fraase, isegi kui te seda mõtlete:
"See on vale...",
"Das können Sie gar nicht wissen...",
"Passen Sie mal auf!"

Kirjad

Aadressi kirjutamisel, kui adresseerite kirja paarile, kirjutatakse mehe nimi enne naise nime. Kirjas endas on järjekord vastupidine.
Kõik tiitlid (mis on Austrias väga armastatud ja lugupeetud) on märgitud ainult kirja aadressil. Kirjas endas on ringlusest välja jäetud ainult sellised pealkirjad nagu "Doktor" (Dr.), "Professor" jt.
Aadresside hulgas kasutage: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren... (lubatud ka: Guten Tag, Herr...).
Kasutage otsest keelt! "Ich möchte Sie bitten..." asemel on eelistatav kirjutada "Ich bitte Sie" jne.

Meili kirjutades olge lühike ja selge. Ärge kasutage suuri tähti - see ärritab vastuvõtjat ja tekitab alateadliku "karjumise" tunde. Emotikonid on erakirjavahetuses soovitavad, ametlikus kirjavahetuses aga absoluutselt vastuvõetamatud! Ringkirjad – nende saatmine tööajal ei ole vastuvõetav. Privaatselt ka. Vähesed inimesed on rõõmsad, kui saavad teilt uue sõnumi, mis sisaldab juhiseid „edasida”.
Vastates ärge saatke adressaadile tema teksti uuesti – see on ebaviisakas.
Massipostitused. Kui saadate sama kirja korraga mitmele adressaadile, veenduge, et teiste tellijate aadressid oleksid saajale nähtamatud.
Ärikirja kirjutades jälgi, et allservas oleks sinu “visiitkaart”. Saajal peaks olema võimalus teile tagasi helistada. Nõutavad andmed: nimi, ametikoht ettevõttes, telefoninumber. Ülejäänu on vabatahtlik, kuid veenduge, et elektrooniline allkiri ei oleks liiga pikk ja tülikas.
Tähtis on kirjale õigeaegselt vastata. Etiketireeglid on järgmised: kõige varem tuleb vastata tund pärast kirja saamist, hiljemalt - 24 tundi hiljem.
Etiketi küsimus on kirjas teavitada, kui saadate ka manuse.

Tervitused meili teel. See, mis inglise keelt kõnelevates riikides hästi vastu võetakse, võib Austrias tunduda ebaviisakas. Me räägime tervitustest nagu "Tere". Tervitus peaks olema viisakas (liiga tuttavaid aadresse, nagu ülalkirjeldatud, võib pidada ebaviisakaks). Samuti püüdke meilis vältida vanu Austria viisakuslauseid: näiteks "mit vorzüglicher Hochachtung". See, mis näib sobiv „paberkirjas”, on elektronpostis vastuvõetamatu.
Sõbralikes kirjades on lubatud lühendid nagu mfg või cu, kuid ärikirjavahetuses on sellised lühendid absoluutne tabu!

Restoran, hotell

Mobiiltelefoni sisse jätmist restoranis, eriti ärilõunate ajal, peetakse ebaviisakaks.
Näpunäiteid. Restoranis antakse jootraha neid maksesumma sisse lülitades, mitte lauale jättes, nagu näiteks Ameerikas kombeks. Seetõttu lisage arve saamisel oma jootraha sellele summale ja seejärel makske, märkides "kogusumma", millesse jootraha kaasasite.
Hotellis, kui otsustad jootraha anda, kehtivad järgmised üldreeglid: poistele, kes aitavad kohvreid tassida, võib igaühele anda 50 senti, neiu saab jootraha vähemalt umbes 3 eurot nädalas.