Где риэлтор находит покупателя на недвижимость. Где риэлторы ищут клиентов? Телефонный справочник - настольная книга менеджера

Заниматься поисками клиентов - эффективная тактика, которая помогает расширять клиентскую базу и получать доход от проведенных операций с недвижимостью. Но как риэлтору найти своего клиента? Что для этого требуется? Попробуем ответить на эти вопросы максимально детально.

Подготовка к поиску

Перед тем, как искать клиентов риэлтору желательно заняться подготовительными работами. К таким относится:

• изучение целевой аудитории. Такая информация сократит круг поисков и увеличит эффективность. Кого вы ищете? Инвесторов (покупатели, у которых есть большой опыт купли-продаж объектов), обывателей разных категорий (у которых сфера интересов - от бюджетных до элитных видов жилья), арендаторов или, наоборот, арендодателей, а может, универсальную аудиторию;
• печать визитных карточек. Этот простой носитель контактной информации поможет вспомнить о риэлторе в случае необходимости, поможет охватить большее число потенциальных клиентов (вместе с визитной карточкой можно сразу сделать брошюры и другие раздаточные материалы);
• приобретение техники. Без использования телефона и ноутбука (как вариант, планшета) невозможно представить процесс продвижения своих услуг и общения с клиентами и собственниками объектов.

Чтобы найти клиента риэлторы используют разнообразные способы. Главное, помнить о законности и этичности, чтобы во время поисковых мероприятий не заработать себе репутацию со знаком «минус». Рассмотрим основные способы.

Сарафанное радио

Практически каждый слышал хоть раз в своей жизни про такое понятие, как «сарафанное радио». За такой фразой скрывается простой и действенный способ привлечения клиентов в риэлторском бизнесе. К «сарафанному радио» относятся рекомендации от родных, знакомых, друзей и коллег. Благодаря таким положительным отзывам (а я вот знаю одного риэлтора) клиенты сразу проявляют предрасположенность к посреднику, подсознательно желая доверять агенту. В начале творческого пути риэлтору стоит рассказать о своей новой профессии всем знакомым, учителям ребенка, соседям, парикмахеру, лечащему врачу. Без лишней навязчивости - не отпугните потенциального клиента.

Также к тем, кто может запустить «сарафанное радио», относятся простые жители одного из подъездов, свадебные фотографы, работники иммиграционной службы и ЖЭКов. Проявляйте дружелюбие, предлагая свои услуги, и усилия воздадутся в полной мере.

Раздача визиток и рекламных материалов

Визитка - один из основных инструментов успешности риэлтора и пополнения клиентской базы. Этот небольшой прямоугольник плотного картона содержит полезную информацию для клиента и благодаря этому он может в любой момент связаться по поводу имеющихся вопросов по недвижимости. Визитки необходимо всегда носить с собой - потенциального клиента можно встретить в магазине, лифте, на улице или в театре. Также не оставляйте без внимания почтовые ящики - в них можно кинуть те же визитки, а также буклет, листовку или лист формата А4 с продающим текстом. Результат в таком случае нельзя спрогнозировать: одни выкинут ненужную информацию, проигнорируют, а другие - оставят до нужного времени или передадут знакомому, у которого есть вопросы по операциям с недвижимостью.

Размещение объявлений на досках и в СМИ

Как бы это ни было банально, но часть информации о риэлторах распространяется через обычные бумажные объявления. Для этого необходимо составить текст рекламного предложения, распечатать и расклеить в местах скопления потенциальных клиентов на специальных досках. На первых порах действенный вариант - бесплатные услуги по оценке недвижимости. Главное - добиться звонков, а потом грамотно выстроить диалог, убедив собеседника в своем профессионализме.

Аналогичная ситуация и с газетами бесплатных объявлений - многие категории населения все еще доверяют такому источнику информации вместо поиска предложений в сети. Поэтому смело размещайте в СМИ объявления о риэлторских услугах, бесплатных консультациях по всем вопросам о недвижимости.

«Холодные» звонки

Для этого необходимо самостоятельно собрать базу объявлений (через газеты, интернет, агентство) тех клиентов, которые не обращались к вам за услугами. Затем из перечня убираются все номера телефонов, которые принадлежат другим посредникам. Оставшиеся в списке объявления обзванивают, выясняют ситуацию с объектом (продан, сдан или нет) и ненавязчиво предлагают сотрудничество. В случае категорического отказа от посредников не стоит давить на потенциального клиента - или сделайте настолько заманчивое предложение, от которого он не посмеет отказаться.

Использование интернет-возможностей

Игнорировать интернет-ресурсы совершенно нелогично, так как именно во «всемирной паутине» размещается подавляющее количество предложений по операциям с недвижимостью. Каждое агентство недвижимости для своей успешности проектирует удобный и понятный сайт, через который потенциальные клиенты находят подходящие варианты. Риэлтор может пользоваться как возможностями клиента, так и прибегнуть к услугам специализированных ресурсов. «Перевірені квартири» на - предложения, проверенные инспектором RIA объявления по продаже или аренде недвижимости разных типов. Такие объявления в 9 раз больше просматриваются клиентами, а значит, вы сможете быстрее совершить сделку.

Еще один из способов - рассылка электронных писем. Для этого потребуется составить грамотный текст с коммерческим предложением, указать свои контакты. Такая массовая рассылка нуждается в актуальной базе электронных адресов - их можно купить, накопить в процессе работы (в том числе и прошлой), воспользоваться данными агентства недвижимости.

В качестве площадки для поиска клиентов можно использовать социальные сети, которых сейчас в избытке. Многие пользователи ищут так себе жилье или продают недвижимость - риэлтору остается только вовремя найти актуальное объявление. Также короткие заметки о своей профессиональной деятельности агенты могут размещать в профильных группах, которые в большинстве случаев рассчитаны на определенный район и целевую аудиторию, на форумах. Еще можно вести тематический блог с емкими описаниями нюансов риэлторской деятельности и таким образом становиться популярным среди потенциальных клиентов или заказать рекламу (раскрутку) на специальных ресурсах.

Работа риэлторов - довольно тяжелый труд. И большинству из них приходится длительное время заниматься поисками клиента, так как объявление о своих услугах не всегда приносит долгожданный результат. DOM.RIA поздравляет риэлторов с профессиональным праздников и желает успехов в работе.

Продажа квартиры чем-то напоминает лотерею, или аукцион. Одни находят покупателей очень быстро, а другим приходится ждать своего клиента не один месяц. И чего только не придумают люди, чтобы быстро реализовать свою недвижимость. Это объявления со многими восклицательными знаками, поиски посредников. Некоторые даже прибегают магическим ритуалам, что вызывает большое сомнение.

А все не так сложно, как кажется на первый взгляд. Для быстрой и успешной продажи квартиры необходимо знать некоторые тонкости этого дела. А также нужно разбираться в психологии покупателей. Понадобиться знание психологических приемов. Тогда на любую квартиру вы очень быстро найдете клиента.

Способы привлечения клиентов

• Объявление в СМИ. Используйте газеты, ТВ, сайты в интернете . В объявлении следует подчеркнуть то, что именно у вас приобрести жилище очень выгодно: готовность всех нужных документов, хороший ремонт, близкое расположение всех важных объектов. С таким объявлением покупатель найдется очень быстро.
• Известите как можно больше своих знакомых, друзей, коллег о намерениях продать жилье. И, так совершенно бесплатно вы сможете отыскать хорошего покупателя.
• Поместите рекламный плакат о продаже на балконе, или за окно. Среди прохожих может оказаться ваш потенциальный клиент.
• Объявления на столбах, дверях подъездов, или на доске объявлений . Этот старый способ действует вполне эффективно.
• Можно наклеить объявление на заднем стекле своего автомобиля.
• Обратитесь в агентство недвижимости . Только ищите самое лучшее агентство с большим опытом работы.
• Можно найти частного посредника. Только необходимо быть осторожным, потому, что на сегодняшний момент появилось очень много мошенников.

Типичные ошибки, которые совершаются при продаже квартиры

Объявление составлено не правильно

Вы поместили свое объявление в интернете, на ТВ, в печатных средствах. При этом вы потратили много средств, и перед вами стает вопрос, почему в доме, который находиться рядом, квартиру продали быстро, а у вас ничего не выходит уже несколько месяцев.

Ответ довольно простой.

Нужно не только перечислять основные параметры квартиры. Ваше объявление должно выделяться среди других , и привлекать к себе внимание. У клиентов должно появиться желание обратиться именно вам. Подключайте максимум фантазии, и оформляйте свое объявление таким образом, чтобы оно не потерялось среди других.

Уместно выделить преимущества вашего жилья. Например:

• Совсем недавно сделали ремонт.
• Заменили все старые трубы.
• Установили стеклопакеты.
• Рядом находиться метро.
• Поблизости расположена школа, магазин, детский сад.
• Жилье находиться в экологически чистом районе города.

Используйте все фразы, которые привлекут клиентов. К примеру:

• Полная готовность необходимых документов.
• Чистая продажа.
• Возможность ипотеки.
• Жилье находится в собственности свыше трех лет.
• Квартира в отличном состоянии.

Часто даже одно предложение может поднять у клиентов заинтересованность и любопытство. И этот прием срабатывает очень эффективно, но только постарайтесь. Результат не заставляет ждать очень долго.

Очень важно, чтобы вы добавили удачные фотографии вашего жилья. Такие фото заинтересуют покупателей. Можно заказать такие снимки у профессионального мастера. Вложенные деньги оправдают себя большим количеством клиентов. «Правильные» фотографии квартиры, точно выставленный свет, удачно выбранные ракурсы позволяют преобразить жилье, и добавляют ему привлекательности. А вот плохие фото покупателя просто отпугнут.

Неправильно выставленная стоимость квартиры

Неправильное определение стоимости жилья – это самая частая ошибка. Не переусердствуйте в оценке своей недвижимости. Большинство покупателей ориентируются на стоимость. Если цена неоправданно высокая, то покупателя можно не дождаться.

Если вы завысили стоимость на несколько процентов, то количество звонков станет меньше наполовину.

Если вы не имеете профессиональных знаний, то самостоятельно определить точную стоимость квартиры вам будет сложно. Поэтому многие и допускают ошибку. Но, этого не произойдет, если вы обратитесь в агентство. Профессионал поможет составить непредвзятую и компетентную оценку.

Специалист грамотно определит:

• Реальную стоимость.
• Учтет месторасположение.
• Состояние дома и его возраст.
• Характеристики видов из окон.
• Насколько качественно проведен ремонт.

Грамотный показ и ведение разговора с клиентами

По утверждениям психологов эмоции, которые клиент получает при осмотре жилья, влияют на скорость принятия решения. Под впечатлением покупатели не всегда замечают некоторые недостатки жилья. И для успешной продажи рекомендуют произвести ей презентацию на достойном уровне.

При этом нужно подчеркнуть все преимущества квартиры. Все очень просто, это:

• Жилье должно быть чистым.
• В нем не должно быть ничего лишнего.
• Окна и двери в хорошем состоянии.
• Наличие инженерных коммуникаций.

Большую роль при показе жилья играет:

• Освещение.
• Оттенки.
• Запах.

Кроме этого всего, очень важно, насколько правильно вы построили разговор с клиентом. С первого визита, его необходимо расположить к себе. Почти во всех случаях это срабатывает. Ведь, с дружелюбно настроенными людьми всегда приятно иметь дела.

Даже в старой поговорке китайцы говорят: «Не умеющий улыбаться, не должен вести торговлю ». Эти мудрые слова заставляют подумать о многом. Не нужно быть высокомерным, не поддерживайте спорные диалоги, и не действуйте навязчиво.

Умение убедить человека очень пригодиться в том случае, когда:

• Квартира расположена на первом, или последнем этаже.
• Неудобная планировка.
• Рядом находиться вокзал, или промзона.

Еще одно ошибкой продавцов, называют назначение разного времени для клиентов. Разумнее сделать по-другому. В этом случае хорошую услугу сыграет эффект большого количества людей. Человек – существо социальное, и постоянно прислушивается к мнению остальных.

Если вашу квартиру положительно оценили и другие, то, нельзя упускать возможность приобрести ее. При этом люди будут бояться, чтобы их не опередили. И эта конкуренция поможет вам выгодно продать ваше жилье.

Подготовка документов

Сразу следует заметить, что молчать о существующих юридических аспектах не стоит. Их нет смысла скрывать. Ведь при проведении проверки на юридическую чистоту квартиры, все факты раскрываются. Например, квартира получена по наследству. В этом случае клиентам доступно необходимо объяснить, что из-за этого не возникнет проблем.

СОВЕТ. Все необходимые документы для продажи квартиры необходимо собрать заранее. Иначе вы можете потерять покупателя. Не все клиенты хотят ждать длительное время, и находят более удобные варианты.

Услуги, которые предоставляет риэлтор

Если вы решили воспользоваться услугами риэлтора, то это значительно упрощает ваши задачи. За сравнительно невысокую оплату риэлтор берет на себя ряд проблем. Но, с агентством необходимо заключить договор. Если в агентстве вам предлагают обойтись без договора, то этот подход не профессиональный. А серьезность этого агентства стоит под большим вопросом.

Такой договор называется эксклюзивным, и он не является юридическим видом соглашения, а порядком взаимодействия сторон, и позволяет риэлтору применять самые действенные механизмы для того, чтобы получить хороший результат.

Таким путем риэлтор получает уверенность, что его труды будут оплачены. И теперь он не будет бояться вкладывать деньги в дорогую, но эффективную рекламу.

Какие преимущества сотрудничества с риэлтором:

• Риэлтор постоянно будет вас информировать о выполненной работе.
• Риэлтор выполняет всю подготовку документов, и сбор нужных справок.
• Агенты по недвижимости помогают составить договор отчуждения жилья , а это сводит на минимум возможные правовые риски.
• Риэлтор проделает работу по приданию заключенной сделке легитимности и проследит о должном ее оформлени и и госрегистрации.

Эксклюзивный договор является выгодным для риэлтора и удобным для клиента. Только не спешите подписывать любой договор. Перед подписанием, внимательно прочтите документ. Посмотрите, какие именно услуги вам необходимо будет оплатить. Проведите анализ прав и обязанностей сторон.

СОВЕТ. Помните, что эффективность сотрудничество зависит от того, насколько серьезный у вас подход при выборе исполнителя. И важно глубоко проанализировать предлагаемые вам условия.

Поиски клиентов и реализация жилья без риэлторов

Многие люди успешно справляются в таким заданием. Как говорят: «Глазам страшно, а руки делают».

В этом случае стоимости жилья можно добавлять еще 5%. Эту сумму обычно платят риелтору.

Также советуют:

• Потратиться на статусы «hot» или «vip», когда подаете объявление.
• Объявление разместите только на популярных сайтах и печатных изданиях.
• Обязательно укажите, что жилье продается без посредников и комиссионных.

Когда вы найдете клиентов, то приходит время “бумажной” процедуры. Следует собрать ряд документов из ЖЕКа, и других инстанций, которые подтвердят, что у вас нет долгов по квартплате. Подтвердить необходимо и то, что из квартиры все выписаны.

Важно. Если в квартире прописан ребенок, то опекунским советом запрещается продажа жилья, пока вы не пропишите ребенка в другом месте. Для экономии времени выписывать детей советуют до подачи документов в опекунский совет.

После нужно обратиться к нотариусу. Ему вы подаете документы, которые собрали, и оплачиваете еще пакет различных справок. Клиенту следует оплатить услуги нотариуса, и госпошлину – 1%.

И еще несколько советов тем, кто ищет покупателей на свое жилье:

• Не ошибитесь при выборе агентства . Иначе, вы можете стать жертвой мошенников. Ищите фирму, которая предоставляет качественные услуги за приемлемую стоимость.
• Назначайте правильную цену за квартиру.
• Действуйте активно , настойчиво, и грамотно.

Успешного вам поиска.

Настоящим, Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной «ЭкспертБизнесКонсалтинг», ОГРН 1096673009212, адрес: г. Москва, территория «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, эт. 1 пом. 148, рабочее место 1. (далее – «Общество» или «Оператор») на обработку, хранение и передачу через Интернет своих персональных данных с использованием средств криптографической защиты и подтверждает, что дает такое согласие, действуя по своей воле и в своих интересах.

Согласие дается Пользователем для следующих целей: целью однозначной идентификации Пользователя как пользователя продуктов Компании, требующих идентификации, использования Системы и ее функций, доступных в личном кабинете, включая обработку заявки, формирования и анализа оценки кредитоспособности, как в формате суждения, так и в оцифрованном виде (скоринговый бал), в том числе и в агрегированном виде (оценка, основанная на нескольких информационных и аналитических источниках), для своевременного информирования Пользователя об оказываемых Оператором услугах, а также включения Пользователя в базу потенциальных Пользователей Партнеров, в том числе для предложения Пользователю услуг Партнеров по телефону, в почтовых отправлениях, в sms-сообщениях или в тексте электронных писем/сообщений (push-уведомления), получения услуг от Партнеров, связанных с оперативным получением доступа к кредитным, банковским, страховым и иным продуктам Партнеров.

Для целей настоящего Согласия, под персональными данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю, как к субъекту персональных данных, переданных Пользователем лично на сайте в сети Интернет, в соответствии со следующим перечнем: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, номер и серия документа, удостоверяющего личность, страховой номер индивидуального лицевого счёта, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризуемые пользовательское устройство), данные, характеризующие аудиторные сегменты, параметры сессии, данные о времени посещения Сайта, идентификатор пользователя, хранимый в cookie-файлах, Cookie-файлы, IP- адрес, данные о доверенном лице, а также иная информация, которая необходима в указанных целях. Настоящее Согласие Пользователя предоставляется на осуществление любых законных действий в отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, обработку персональных данных для целей статистического учета и научного анализа, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Пользователя в соответствии с указанными выше целями и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящим Пользователь выражает согласие и разрешает (в том числе третьим лицам) объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения товаров, работ, услуг на рынке, для информирования о проводимых акциях и предоставляемых скидках.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные Пользователя) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

При этом Общество гарантирует обеспечение безопасности переданных персональных данных. Пользователь предупрежден, что Оператор вправе передавать его персональные данные для указанных выше целей третьим лицам только при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации об обеспечении ими конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее Согласие на обработку персональных данных является бессрочным, действует с момента его получения Оператором посредствам регистрации Пользователя на сайте , путем проставления «галочки», и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора по адресу электронной почты: support@сайт или по почтовому адресу: 620041, г. Екатеринбург, ул. Красина, д. 7, а/я 160.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что Пользователь самостоятельно и полностью несет ответственность за предоставленные им – персональные данные, включая их полноту, достоверность, недвусмысленность и относимость непосредственно к Пользователю.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что обладает всей полнотой правоспособности для выражения данного согласия и выражает свое согласие.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлен.

Пользователю необходимо держать в тайне пароль от личного кабинета на сайте Оператора по адресу: , а также обеспечить безопасность доступа к электронной почте, на которую будет зарегистрирован его личный кабинет. Если по каким-то причинам Пользователь не будете уверен в сохранности своего пароля, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к администратору сайта Оператора с целью его смены. В обратном случае ответственность за утечку персональной информации Пользователя будет лежать исключительно на Пользователе. Со своей стороны, администратор сайта Оператора гарантирует безопасность Пользовательских данных.

Идентификация Пользователя представляет собой процедуру однозначного установления личности Пользователя по предоставляемым им персональным данным и проводится по добровольному заявлению Пользователя.

В случае изменения персональных данных после регистрации на сайте , Пользователю требуется направить заявление на e-mail support@сайт

Заработок агента по недвижимости напрямую зависит от наличия заключенных сделок. Именно поэтому вопрос, где искать клиентов риэлтору, можно назвать ключевым в работе агента по недвижимости. Прежде всего, надо понять, что основные клиенты риэлторов – это собственники жилья и его покупатели.

Давайте вместе вспомним все классические способы привлечения клиентов и разберемся, какие из них по-прежнему актуальны, а какие утратили свою эффективность и почему.

Старые и новые способы, как риэлтору находить клиентов

Холодные звонки по объявлениям

Один из самых распространенных методов, с помощью которого риэлторы находят собственников, – это так называемые «холодные звонки», то есть обзвон людей, выставивших на продажу свое жилье через объявления в сети или газетах.

В разговоре скажите, что у вас есть покупатель, спросите разрешения предложить этот объект ему. Под этим предлогом вы можете встретиться собственником, узнать все нюансы конкретной ситуации, понять, решение каких именно проблем будет для вас основными аргументами в убеждении владельца стать вашим клиентом.

Ключевой момент в том, чтобы вызвать первоначальное доверие. Немаловажную роль здесь играет то, как вы представитесь. Вам будет значительно проще, если вы сможете добавить к своему имени название известного агентства с хорошей репутацией. Для сотрудников агентства «Трансферт» вопрос, где риэлторам брать клиентов, решается намного проще, чем для наших коллег из других компаний.

Расклейка объявлений

Как риэлтору искать клиентов? Расклейка объявлений – способ, который может показаться неэффективным и устаревшим. Но и им не стоит пренебрегать потому, что:

Когда человек озабочен покупкой или продажей жилья, то он ищет варианты везде. Так что и скромное объявление у подъезда вполне может подействовать.

Объявления многим кажется не лучшим ответом на вопрос, где взять клиентов риэлтору, потому что мало кто умеет правильно делать расклейку. Важны:

• аккуратность объявлений;
• оригинальность текста;
• возможность указывать разные номера телефонов в разных объявлениях;
• необходимость назначать встречу по каждому звонку: личный контакт имеет особое значение.

Работа с социальными сетями

Сарафанное радио всегда было и остается одним из самых эффективных способов найти собственника. Популярность социальных сетей позволяет нам сегодня говорить о «сарафанных сетях», ведь именно в интернете люди (часто даже совсем незнакомые) дают друг другу советы, делятся репостами, рассказывают о проблемах.

Личная страница в интернете – это как раз такое место, где риэлторы находят клиентов. Расскажите о своих возможностях, укажите актуальный номер телефона. Обязательно делитесь всеми интересными предложениями со своими друзьями и подписчиками.

Звонки по визиткам

Вообще, где только риэлторы не находят клиентов. В клубе, в лифте, в очереди к врачу. Будьте дружелюбны, вежливы, компетентны и, главное, научитесь слушать. Не переходите к предложению своих услуг сразу. В нашей стране за необходимостью покупки или продажи жилья нередко стоит какая-то проблема:

• недостаток денег;
• необходимость разъехаться с детьми;
• развод.

Будьте готовы искренне посочувствовать ей. Только после этого предложенная вами визитка будет принята благосклонно. Пусть ношение с собой визиток и их раздача станет привычкой. Также не забывайте к месту упоминать о своей профессии, особенно среди друзей и знакомых.

Посещайте мероприятия, где можно встретить потенциальных клиентов, и предлагайте свои услуги там. Конечно же, процесс пойдет проще, если попросить ваших клиентов рассказывать о вас своим друзьям. Да они и сами расскажут, если будут довольны вашей работой!

База работодателя

Где еще берут базу риэлторы? Как ни парадоксально, но у работодателя. Да, действительно, агентам, сотрудничающим с компаниями, бывает проще найти вариант для купли или продажи, чем самостоятельным агентам.

Сфера недвижимости – одна из тех, в которых к компании доверия больше, чем к самостоятельным игрокам, поэтому поток клиентов есть всегда. Агентство «Трансферт» – одно из старейших в городе и поэтому пользуется заслуженными уважением и доверием.

Нашим сотрудникам, особенно на начальном этапе карьеры, легче строить отношения с клиентами, чем их коллегам, работающим самостоятельно.

Где найти клиентов риэлтору и как удержать?

Еще один важный вопрос заключается в том, как пройти сложный путь от первой встречи до заключения сделки. Здесь можно выделить несколько важных моментов.

Так как риэлторы ищут клиентов непрерывно, то будьте готовы к работе в неурочное время. Ваш рабочий день продолжается до тех пор, пока удобно собственнику. И не забывайте напоминать об этом вашему потенциальному клиенту.

То, насколько удачно риэлторы ищут квартиры для продажи, во многом зависит от умения специалиста объяснить клиенту последовательность действий, рассказать каков следующий шаг.

Да, однозначный ответ на вопрос “как найти клиентов риэлтору”, особенно начинающему, дать невозможно. Самый надежный вариант – использовать все способы одновременно. Это даст приток клиентов из разных групп, а в совокупности – достойный заработок.

Узнать больше по этой теме вы сможете на курсах в учебном центре компании «Трансферт». Все занятия здесь ведут только практикующие специалисты: их опыт станет для вас отличной отправной точкой для начала карьеры.

Современные риэлорские конторы работают в условиях жёсткой конкуренции. Борьба идёт за каждого клиента. Для удачных сделок и успеха в работе не характер агента играет главную роль.

Уровень осведомлённости агента и динамика его работы порой решают всё. А если ему удалось наладить социально-психологический контакт с клиентом, то с возникновением эмпатии шанс на заключение сделки увеличивается.

Как риэлтору искать клиентов, если их темперамент, воспитанность и развитие заведомо неизвестны?

Понятно, что настоящему специалисту в деле продажи недвижимости мало быть просто профессионалом. Лабильная нервная система и навыки психолога будут здесь хорошим подспорьем.

Для демонстрации профессионализма и репутации нужно найти того, кого можно ими покорить. Как действовать риэлтору при поиске клиентов и где их искать?

9 способов где и как риэлтору искать клиентов.

1. Классический вариант – заявить о себе через прессу. Большинство, чтобы совершить манипуляции с недвижимостью, по – старинке приобретают газету.

2. Предложения в поисковых программах – это постоянно обновляющаяся база объявлений. Вот где стоит искать клиентов риэлтору в первую очередь. Удача сделки будет зависеть от умелого предложения или заключения эксклюзивного договора.

3. Психологи утверждают, что человек, который ещё не определился со сменой или продажей жилья, делает решительный шаг, увидев уличное объявление. Прочитав о «недавно проданных» квартирах и «самых лучших предложениях», он переходит от размышлений к действиям. На вопрос «как искать клиентов?» найден ещё один ответ: «расклеить объявления».

5. Привлекательная и полная информация собственного сайта может помощь любому риэлтору в поиске клиентов. Однако нужно быть готовым к здоровой конкуренции в Интернете.

6. Желающих купить или арендовать недорогую квартиру великое множество. Где искать? Найти по объявлению таких клиентов риэлтору поможет пробег по бесплатным интернет-площадкам.

7. Как увеличить шансы найти «своих» клиентов? Риэлтору стоит лишь зайти в социальную сеть и по названию группы определить нужный профиль потенциального заказчика, будь его желанием арендовать, купить, продать или обменять.

8. Риэлтору стоит постоянно расширять контингент знакомых, симпатизирующих агенту по недвижимости (завсегдатаи лавочек, дворники, работники коммунальных служб , госслужащие, связанные с первичным жилым фондом), снабдив их визиткой или информационным листом.

9. Эффекта добиваются раздачей листовок там, где искать клиентов риэлтору проще всего. Таким людным местом может быть выставка, торговый центр, клиника, салон красоты, студия.

Сфера сделок с недвижимостью широка, разнообразна и развивается ежедневно. Регулярно на рынок выходят новые амбициозные риелторы, стремящиеся получать баснословные проценты от продаж/сдачи площади в аренду. Степень конкурентности данного бизнеса трудно измерить, поэтому для каждого желающего достичь успеха нужно знать, как риэлтору найти клиентов. Все подробности - прямо сейчас.

Действенные способы

Начнем с малоэффективных, но необходимых технологий, затем перейдем к наиболее действенным.

«Холодные» звонки

Напомним, «холодными» звонками называют метод расширения базы потенциальных покупателей путем обзвона людей, не обращавшихся в компанию раньше. Многие опытные специалисты говорят - новичкам обязательно поручают подобные задачи . Разные агентства, конечно, используют различные технологии, однако суть одинакова.

Объявления собственников из прессы (печатной, электронной) «прогоняются» через базу номеров компании, находятся ранее неиспользованные позиции, которые не принадлежат агентам конкурирующих фирм. Далее эти номера распределяются между сотрудниками и начинаются те самые «холодные» звонки, цель которых - расширить уже имеющуюся базу, выяснить текущую ситуацию, договориться о просмотре.

Нужно понимать - чаще этот инструмент действует недостаточно эффективно. Проблема заключается в неумении убеждать потенциального заказчика, незнании техник самопрезентации, также большое значение имеет следующий факт - собственника/покупателя уже наверняка посетили десятки коллег.

Однако несмотря на очевидную проблематичность, описанный метод продолжает использоваться, особенно когда решается проблема, как найти клиентов риэлтору новичку.

Почтовая рассылка

Следующий инструмент гораздо более приятный, даже творческий. Рассылка осуществляется прежде всего онлайн, но оффлайн-среду многие специалисты недвижимости также берут во внимание. Суть технологии такова - составляется коммерческий текст об услугах, самой персоне риелтора, производится email рассылка, письмо разносится по почтовым ящикам (если выбран такой способ). Опыт многих работников сферы недвижимости демонстрирует - описанный метод гораздо эффективнее предыдущего.

Расскажем о нескольких нюансах отдельно.

1. Коммерческий текст

Представляем вашему вниманию и (Dan S. Kennedy), автора книги «Продающее письмо»:

• создайте ощущение, будто заказ услуги изменит жизнь потребителя, решит его проблемы, улучшит ее;
• ориентируйте стиль текста под запросы целевой аудитории (обязательно создайте усредненный портрет целевого покупателя);
• побуждайте к заказу немедленно, предлагайте акции, используйте «эффект срочности», создавая у читателя ощущение дефицита возможностей;
• побуждайте интерес покупателя (используя ингригу, юмор);
• используйте соответствующую графику, фотографии.

Отдельный совет - откажитесь от активной саморекламы, лозунгов, никогда не упоминайте чужие услуги. Если гарантий нет, лучше не пишите, покупатели быстро запоминают обещания. Они обязательно припомнят это потом, рискуя испортить вам репутацию.

2. Фото

Используйте личное фото . Пусть потенциальный заказчик видит, с кем ему предстоит общаться.

Изображение должно быть обязательно отличного качества, где вы выглядите выгодно, презентабельно, красиво. Человек на фото должен вызывать доверие, уважение.

Если фото нет, сделайте. Это обязательно пригодится при онлайн-продвижении.

Продвижение в Интернете

Конечно, многочисленными инструментами интернет-маркетинга нельзя пренебрегать. Здесь предлагается множество путей, но наиболее выгодных два: социальные сети , собственный веб-ресурс.

Социальные сети - прежде всего, площадка для двусторонней коммуникации. Создавайте страницу (группу), расширяйте ее, приглашая туда целевых пользователей, публикуйте релевантный контент. Используйте околотематические группы (например, сообщества вашего города), запускайте таргетированную рекламу (с этим сложнее, без помощи специалистов вряд ли обойтись, иначе есть риск потратить весь бюджет).

Собственный лендинг - обязательный инструмент , когда решается проблема, где найти клиентов риэлтору. С его помощью можно презентовать себя с выгодной стороны, расширить целевую аудиторию, а также увеличивать базу потенциальных заказчиков. Словом, преимуществ множество. Вспомогательный инструментов - тоже, один из них - сервис LPgenerator.

Нам известны следующие методы поиска клиентов :

1. Ежедневные встречи. Этот способ называется также «проект 100». Методика проста: вы составляете список из максимального количества знакомых вам людей - всех, с кем есть возможность как - либо связаться. Каждый день вы встречаетесь или созваниваетесь с 1 - 2 людьми из этого списка, которым вы можете рассказать о том, что стали риэлторами. Очень важно составить рассказ (легенду) о том, как и почему вы пришли в недвижимость.

Рассказ этот должен быть недлинным, интересным, оптимистичным и обязательно правдивым (любую жизненную ситуацию можно подать в позитивном ключе). Всем понятно, что сообщение типа «да у меня все плохо, как всегда; вот дошел до жизни такой, что пришлось пойти в недвижимость» не вызовет в собеседнике желания обратиться к вам со своим жилищным вопросом. И, напротив, для потенциального клиента очень привлекателен рассказ о преодоленных трудностях, замечательном менеджере, закономерности успехов в работе, потому что работает с клиентом вся компания, а не только данный конкретный стажер.

«Я давно хотел заняться недвижимостью, и вот, наконец, пришел работать в агентство. Это так здорово! Я закончил курс обучения, прошел стажировку, провел первые сделки. У нас прекрасный коллектив, очень опытный менеджер. Раньше я опасался, что это слишком сложная работа , и я не смогу с ней справиться, но оказалось, что все самое ответственное берет на себя компания - работают юристы, рекламщики, все проверяется и перепроверяется. Сделку контролируют и менеджер группы и дирекция по оформлению. А свою часть работы я уже прекрасно освоил».

При составлении списка знакомых людей можно запланировать обновить разнообразные старые связи (прежняя работа , одноклассники и однокашники и т.п.), воспользоваться связями супруга (супруги), близких друзей и другими связями - такова уж психология общения с клиентами. Возможно, будущими, да. Нужно также не забыть родителей одноклассников ваших детей - ведь вы встречаетесь с ними время от времени. Сообщите о перемене места работы в школу, где учатся ваши дети (ведь в классном журнале должен быть записан рабочий телефон родителей) - это хороший повод поговорить с учителями. При визите к врачу также акцентируйте внимание на перемене места работы. Такая самореклама ни в коем случае не должна быть агрессивной - просто расскажите о том, как у вас все хорошо в жизни и как вам нравится ваша новая работа.

2. Консультирование на предприятиях, в ЖЭКах, поликлиниках и других местах массового скопления людей.

3. Посещение различных выставок (необязательно по недвижимости). Выставки - места скопления успешных людей. Можно не только раздавать свои листовки, но и просто заговаривать с посетителями и представителями предприятий на стендах. Можно, заинтересовавшись тем, что представляет фирма на выставке, спросить, с какой риэлторской компанией она сотрудничает. Рассказать, почему это удобно и выгодно предприятию и его сотрудникам. Этот метод поиска клиентов, конечно, подходит только определенному типу людей. Но даже если вы к этому типу относитесь, а также безупречно выглядите, лучше начинать с небольшой фирмы, а не с Кировского завода.

4. Работа с консьержками, бабушками на лавочках. Прекрасный метод работы на территории. После небольшого разговора на общие темы (или без него) можно попросить совета, расспросить о доме (часто ли случаются аварии теплосети, приличные ли живут люди в этом подъезде), объяснив, что к вам обратился клиент, который хочет купить квартиру в этом доме или в этом микрорайоне. И, конечно, вы, как настоящий профессионал, должны разузнать все об этом доме досконально. Такая позиция бабушкам очень импонирует, они могут дать вам очень много информации, в том числе о продающихся в доме квартирах.

5. Метод использования информаторов. Это могут быть работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, контор ритуальных услуг , судов и т.д. Нужно оговаривать не процент, а конкретную сумму посреднических за сделку. Информаторами могут быть и те же бабушки на лавочках, только сумма посреднических должна тогда указываться в рублях.

6. Обязательное использование визитных карточек. В любых местах, где клиентом являетесь вы - парикмахерские, стоматологические салоны, поликлиники, дорогие магазины и пр. С вручения визитной карточки удобно начать сообщение о своей специальности. («Спасибо, мне у вас очень понравилось. Если будет что-нибудь нужно - обращайтесь. Я занимаюсь недвижимостью».)

7. Подача объявлений на «Куплю». Объявление - максимально личностного характера («бывший военнослужащий срочно купит однокомнатную квартиру до $22 тысяч только у хозяев, не крайние этажи. Звонить от 17 до 22»). Постарайтесь организовать просмотр, сказав, что у вас эксклюзивный договор с покупателем, и вы должны сначала осматривать квартиры без него. При просмотре скажите, что вашему клиенту - военнослужащему эта квартира не подходит по какой-либо причине, но, поскольку хозяин потратил на вас время, вы можете помочь ему и подыскать другого покупателя.

8. Подача объявлений об обмене. «Меняю двухкомнатную квартиру на однокомнатную с доплатой». Одновременно можно расклеить объявления о покупке двухкомнатной квартиры - тогда у вас будет конкретный объект для разговора с клиентами. Если объекта нет - можно говорить, что эта квартира уже продана (обмен был через куплю-продажу, так ведь удобнее), но вы агент и у вас бывает много клиентов. Обычно соглашаются разговаривать 4-5 человек из десяти. Это вполне эффективный метод , источник значительного количества стажерских сделок.

9. Распространение листовок с нужной информацией на обратной стороне (календарь, нужные телефоны, список именин, кулинарные рецепты, народные приметы , раскраски для детей и пр.). Наш рекламный отдел с радостью рассматривает все ваши идеи и делает макеты для изготовления любой листовки.

10. Работа с газетой частных объявлений (например, в рубрике «продаю мебель» можно искать отъезжающих или переезжающих с «горящими» вариантами).

11. Размещение крупноформатных объявлений в судах, паспортных столах , бюро обмена (договориться о размещении такого плаката за небольшую сумму). На плакат можно наклеить карман для ваших листовок или визиток.

12. Телефонное анкетирование. Выбираются 20 телефонных номеров подряд в интересующем вас районе (323-10-10, 323-10-11, 323-10-12 и т.д.). Можно так же работать с телефонами из любой рубрики в газете частных объявлений. Представьтесь как работник группы исследования общественного мнения в сфере услуг. Задайте несколько общих вопросов (Возраст, образование. Считаете ли вы рынок недвижимости криминальным? Знаете ли вы о способах обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью? Куда бы вы обратились, если бы вам нужно было решить свой жилищный вопрос ? Какие агентства недвижимости вы знаете?) Поблагодарите за ответы на ваши вопросы и поинтересуйтесь, не нужна ли бесплатная консультация специалистов крупнейшего агентства недвижимости (если в вашем отделении проводятся субботние консультации юриста - пригласите на них вашего респондента). Вы можете получить много информации.

13. Контактное анкетирование. Так же можно опрашивать и людей на улице. В этом случае у вас есть возможность оставить респондентам свои рекламные материалы и контактные телефоны . Бланки опросов можно взять в кадровой службе . Хорошо также запастись фирменными кепками и футболками. Проводить контактное анкетирование лучше в паре (женщина -женщина или мужчина- женщина) в местах массового скопления людей, но не у станций метро или продовольственных рынков , а рядом с торговыми центрами и центрами развлечений. Лучше делать это в первой половине дня в выходные дни.

14. Объявления о бесплатных консультациях по телефону («специалист по вашему району»). Важно действительно хорошо представлять себе район (типы домов, цены, инфраструктура).

15. Обзвон по старым газетам «Из рук в руки» и «Быстрый курьер». У клиентов могут измениться обстоятельства или запросы, они могут разочароваться в собственных методах решения своих проблем и согласиться сотрудничать с вами.

16. Использование рекомендаций. Даже очень довольного сделкой с вами клиента нужно побуждать к тому, чтобы он рекомендовал вас своим друзьям и знакомым. Для этого с ним нужно поддерживать контакт после сделки. Поздравлять с праздниками, присылать открытки, звонить, чтобы спросить, как у него дела, и напомнить, что вы всегда готовы помочь ему и его близким и знакомым.

17. Расклейка объявлений. Важно, чтобы эти объявления были достаточно конкретными («Куплю однокомнатную квартиру от $22 тыс. Кухня от 8 кв. м. или что-либо еще, что точно соответствует данному типу дома). Звонить с - до_. Екатерина Семеновна»). Не нужно писать, что вы купите любую квартиру. Не нужно искать квартиру в старом фонде в первые месяцы работы (если только вы не ищете ее для конкретного покупателя), поскольку скорее всего вам позвонят из квартиры, которую вы не сможете продать. В старом фонде стажеру лучше искать комнаты.

18. Раздача листовок, календарей и визиток с одновременным предложением консультаций (проводится в местах массового скопления людей силами 2-3 агентов: один - два человека раздают рекламные материалы, третий, при необходимости, консультирует).

19. Организация презентаций на предприятиях, в салонах красоты и в офисах, где работают ваши знакомые или где вам удастся наладить контакты. В условленное время вы придете со своим менеджером или с опытным агентом вашей группы, расскажете о компании, ответите на вопросы и раздадите рекламные материалы.

А вот еще один интересный подход в формировании клиентской базы. Это так называемый. Он чем-то похож на описанныe выше способы. Но он более полный.

Здравствуйте друзья. Начинать всегда сложно. Это не секрет. Тем более, если работаешь на себя.

Риэлторство — это такой вид бизнеса, который предполагает наличие клиентской базы. Но что делать новичку, который только начинает и о том, что он теперь риэлтор знают только самые близкие люди. Как найти себе клиентов? Самое главное — не отчаиваться. Продавцы и покупатели есть всегда. Нужно просто знать места, где их искать.

Сегодня, я хочу рассказать о том, как найти себе первых клиентов. Как начинала я сама.

В каждом городе есть газеты и журналы, в которых печатаются базы со спросом и предложениями. В Набережных Челнах например это 2 основных издания: журнал «Мир недвижимости» и газета «Из рук в руки».
В эти издания дают информацию как агентства недвижимости, так и частные лица: люди, которые продают своё жильё самостоятельно.

Свою первую квартиру на продажу я нашла именно так. В журнале «Мир недвижимости» увидела объявление от частного лица. Позвонила по указанному телефону и предложила свои услуги. Поговорила, объяснила преимущества работы со мной и… женщина согласилась! Скажу честно, чувства испытала самые разные: и радость с одной стороны, и волнение с другой.

Но, отступать было уже нельзя и я благополучно, за 2 недели продала свою первую квартиру! Здорово! Первый шаг сделан.

Кроме печатных изданий, есть ещё доски объявлений в Интернете. Очень популярен сайт «Авито.ру». Там тоже активно размещают свои объявления люди, которые хотят решить свои жилищные вопросы. Свою вторую квартиру на продажу я нашла на одном популярном сайте нашего города. Схема та же: созвонилась с хозяйкой, предложила свои услуги, приступила к работе. Самое интересное во всей этой истории, что познакомились мы с хозяйкой только в день сделки)) Дело в том, что живет она в Москве, а продавала квартиру в нашем городе. Поэтому общались мы с ней только по телефону, и приехала она только на сделку. Вот такая история.

Скажу сразу: не все мои звонки были удачными. Некоторые отказываются от сотрудничества по причине того, что у них уже есть риэлтор, некоторые считают, что риэлтора берут слишком большие деньги за свою работу, некоторые говорят, что документы на квартиру у них готовы, а поэтому в услугах риэлтора не нуждаются. Причины разные.

Но всегда найдутся такие люди, которым наши услуги необходимы и если приложить чуточку старания и настойчивости, клиентов найти себе можно

Покупатели и продавцы квартир были, есть и будут всегда, помните об этом.

И удачи вам в ваших начинаниях!